Assistente de Atendimento a Clientes

Objetivo da posição

Apoiar a área de operações de benefícios, com foco na implantação de novo sistema, garantindo a correta migração, validação e organização de dados, além de dar suporte às rotinas operacionais de faturamento e movimentação cadastral.

Principais responsabilidades

• Apoiar o processo de implantação do novo sistema da área de benefícios
• Realizar conferência, organização e validação de dados para migração sistêmica
• Auxiliar no cadastro e movimentação de beneficiários (inclusões, exclusões, alterações cadastrais)
• Auxiliar nas rotinas de faturamento, incluindo conferência de faturas e identificação de divergências
• Garantir a integridade das informações entre sistema, seguradoras e controles internos
• Apoiar na padronização e documentação de processos operacionais
• Interagir com áreas internas (comercial, relacionamento, financeiro) para alinhamento de informações
• Dar suporte na resolução de inconsistências cadastrais e financeiras

Requisitos:

• Conhecimento básico em Excel (filtros, tabelas, organização de dados)
• Noções básicas de rotinas administrativas

Desejáveis:

• Experiência prévia com benefícios (saúde, odontológico, vida)
• Conhecimento em processos de faturamento e movimentação cadastral
• Experiência com implantação ou migração de sistemas (mesmo que como apoio)

Competências comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas
• Facilidade com sistemas e tecnologia
• Capacidade analítica para identificar inconsistências

Diferencial da vaga

• Participação ativa em projeto de implantação sistêmica (ótimo para crescimento)